ก่อนการมาถึงของ Social Media เราพูดถึงการสร้างเว็บ การมี World Wide Web การทำ Search Engine Marketing การทำให้คนรู้จักด้วยการพูดของเราฝ่ายเดียว แล้วโลกธุรกิจก็พลิกผลัน ราวกับกำแพงเบอร์ลินที่ถูกทำลายอีกครั้ง ทุกคนในโลกสามารถรู้จักกันผ่าน Facebook ทุกคนพูดเรื่องเดียวกันผ่าน twitter สมชายเจ้าของร้านส้มตำอยู่ไทยสามารถคุยกับ Silvia ที่อิตาลี เรื่องส้มตำของร้านได้แบบ realtime ผ่าน twitter หรือบอกแผนที่ไปร้านให้ Silvia เห็นผ่าน Foursquare และ Silvia ก็สามารถบอกเพื่อนต่อได้เพื่อให้ไปเว็บไซต์อาหารอีสานของสมชาย ได้ด้วยวิธีเดียวกัน นั่นคือวิถีของ World Wide Rave หนังสือเล่มล่าสุดจาก David Meerman Scott
World Wide Rave เป็นโลกแห่งการแบ่งปันข่าวสารข้อมูล เป็นชุมชนร่วมกัน เป็นสิ่งที่นักการตลาดจะต้องปรับตัวให้เข้าไปโลกใหม่ที่ การนำเสนอข่าวสารทางเดียวเป็นสิ่งน่ารำคาญ แต่การสร้าง RAVE หรือ เรื่องราวเพื่อให้ลูกค้าบอกต่อแทนเจ้าของสินค้า จะทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ใกล้ขึ้น ตัวอย่างของ RAVE ที่ David ยกไว้เช่น เรื่อง 7 = 350,000,000 ด้วยการบอกคน เพียง 7 คนถึงเรื่องการเปิดตัว โลกมายาของ Harry Potter ใน รีสอร์ท Universal Orlando ไม่นาน จำนวนคนที่ได้ยินและบอกต่อเรื่องสถานที่พักผ่อนแห่งนี้มีสูงถึง 350,000,000 คนโดยไม่ต้องเสียเงินมากมายในการโฆษณาในหน้าหนังสือพิมพ์ หรือ ทีวี เลย
David Meerman Scott กล่าวถึง กฏของ Rave 6 ข้อไว้ดังนี้
1.ใครจะไปสนสินค้า บริการของของคุณล่ะ เค้าสนใจตัวเค้าเองต่างหาก ว่าคุณพูดอะไรเกี่ยวกับสินค้า บริการที่ช่วยเค้าได้บ้าง
2.ไม่บังคับให้ฟัง ในโลกของ RAVE คุณไม่สามารถบังคับให้ใครมาฟังคุณ หรือทำตามคุณได้
3. โลกแห่ง Rave ควบคุมไม่ได้ คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่คุณได้เผยแพร่และถูกระจายต่อได้ และไม่สามารถสร้าง Leads หรือเสนอขายสินค้าตรงๆใน World Wide Rave ได้ ไม่อย่างนั้น คุณก็จะกระเด็นออกจากกลุ่ม
4. หว่านเมล็ดพันธุ์ก่อน คุณจะสร้าง Rave ไม่ได้ หากคุณอยากรู้จักลูกค้า ก็จงเริ่มทำความรู้จัก และเข้าไปอยู่ในสังคมของเขาก่อน
5. สร้างสิ่งที่ให้คนบอกต่อหรือปันความคิดเห็น ยิ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า หรือเรื่องใดๆที่มีประโยชน์ต่อเขา เขาก็จะทำการบอกต่อไปเรื่อยๆ ๆ และเรื่อยๆ
6. ชี้ช่องทางสู่ประตูหน้าบ้านของคุณ เลิกใช้เงินแพงๆกับ SEO ห้นมาทำให้คนอื่นพูดถึงเรา ทำ Link ถึงเว็บเราด้วยการสร้าง Content เจ๋งๆ ทำอย่างนี้แล้ว อันดับต้นๆบน Search Engine ก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมเพราะทุกคนก็จะทำ Link เข้ามาหาเว็บ หรือ blog ของคุณเอง
ภายในหนังสือเล่มนี้ได้ยก Case Studies เพื่อเป็นตัวอย่างของกฏแต่ละข้อไว้ชัดเจนและน่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง
David Meerman Scott เคยมีผลงานติดอันดับ Best Seller จากหนังสือ The New Rules of marketing and PR ซึ่งนักการตลาดไม่ควรพลาดเช่นกัน
